洗衣机管件加长该不该收费
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洗衣机管件加长该不该收费
“我买了台洗衣机,上下水管都太短,加长需要另付费,我觉得这不合适。”近日,市民梁女士致电“天天帮办”。
6月1日,梁女士买了一台洗衣机,回到家后,发现洗衣机的上水管、下水管都很短,无法排水。为此,梁女士向售后反映,工作人员表示通常洗衣机配的都是厘米长的管,可以上门加长,但需要收取管件费用。“我购买时根本不知道这个管子这么短,而且也付了费了,为何还要再额外增加费用呢,我觉得不合理。”梁女士非常不理解。
洗衣机延长管怎么接衣机售后取得联系,工作人员张先生表示,管件的长度是按照国家规定的标准设计的,上水管长度1米,下水管长度厘米,但涉及到个别家庭洗衣机的摆放位置不一样,管件可能就需要加长,加长费用确实是需要收取的。但本着人性化的角度,厂家可以免费给梁女士加长。近日,梁女士向帮办反馈,管子已经免费加长了。
加长管件费用究竟由谁来承担呢?省消协投诉与法律事务部副主任廉莙表示:按照售后的解释,售后要向消费者出具国家对管件标准的规定或政策,而作为厂家应该在“国家规定的管件尺寸”之上留有一定的量,以符合大多数消费者的实际情况。如果在经过测量管件尺寸与厂家出具的国家标准尺寸无误,确实因为消费者为了美观或者方便,出现需要加管收费的问题,双方可以协商,但这个费用也要切合实际,合情适度,而非厂家单方面决定。
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